TimelinePI Devlet Süreçlerini İyileştiriyorE-Donüşümde iyileştirme ve hız için süreci uçtan uca izleyiniz

Ajanslar(devlet birimleri) daha azıyla çalışırken, vatandaşlar daha fazlasını bekliyor

Ulusal ve yerel yönetimler, vatandaşlarla, endüstri ve ticaret ile ve diğer kurumlarla elektronik yollarla etkileşime girerek iyileştirme yapıyorlar. Bilgi ve iletişim teknolojileri devlet operasyonlarını iyileştirme konusunda büyük potansiyele sahiptir. Bu büyük BT yatırımları, daha verimli bir hükümet ve daha erişilebilir bilgi, hizmetler ve vatandaşların katılım deneyimlerini umut ediyor. Ayrıca süreçleri kavrama, uygulama ve işletme sırasında riskleri hesaba katmak lazım.

Mobil cihazların ve karmaşık çözümlerin kombinasyonu vatandaşın beklentilerini etkiledi. Vatandaşlar kendilerini devletin müşterileri olarak giderek daha fazla görüyorlar ve karşılaştıkları duyarlılık ve erişilebilirlik eksikliği yüzünden hayal kırıklığına uğrayabiliyorlar. Etkileşimli web siteleri, mobil uygulamalar, e-posta ve metin uyarıları yoluyla çevrimiçi iletişim kurmak istiyorlar. Ayrıca, tüm bu kanallarda tutarlılık beklemektedir. Devlet daireleriyle olan diğer etkileşimlerin yanı sıra kendi dava geçmişlerine, uygulama durumlarına erişebilmek istiyorlar. Bileşenler, kurumların etkileşimlerini takip etmelerini ve verimli davranmalarını bekler. Sonuç olarak, herkesin başvurularını, taleplerini ve şikayetlerini daha hızlı çözümlemek ve tamamlamak istiyor.

Ajanslar otomasyona, kurumsal BT sistemlerine, BPM araçlarına ve diğer modern uygulamalara daha fazla yatırım yapmaya başladıkça, süreç operasyonlarını anlama ve ileri düzey süreç anlayışlarına duyulan ihtiyaç daha belirgin hale gelmektedir. Demek istediğim, süreçlerin dikkatli ve kapsamlı bir şekilde analiz edilmesinin, yalnızca ‘olması gereken TO BE’ sürecin iş süreç modellemesi ile değil, aynı zamanda ‘olduğu gibi AS IS’ süreç durumunu görebilme yeteneğini de eklemesi gerektiğidir. Neden? Çünkü gerçekte nasıl işlediğimizi anlayamazsak, gerçekten iyileştirmelerin nerede yapılabileceğini tam olarak görmeyiz. TimelinePI’nin sofistike süreç zekası platformu ile süreç optimizasyonu ve iyileştirme sadece bir kaç fare tıklaması ile elinizde!

İnsanları, Süreçleri ve Teknolojiyi Hizalayarak Hizmetleri Geliştirin

Yerel yönetimlerin öncelikli görevi topluma hizmet etmektir. Şehir sakinlerinin şehir hizmetlerinin ve işlemlerinin gecikmeden yapılacağı beklentisi var – çöp programa göre toplanacak, yollardaki delikleri hızlı bir şekilde doldurulacak, terkedilmiş otomobiller veya düşen ağaçlar en kısa sürede kaldırılacak, başvurular verimli bir şekilde işleme alınacaktır. Hizmetlerde, personel ve teknoloji kaynaklara erişim sağlamada kilit bir rol oynamaktadır, ancak optimum performans elde etmek için hizmetlerin ne kadar iyi yönetildiğini daha derinden anlamak çok önemlidir.

Zaman Çizelgesi Analizi adı verilen yeni bir analiz tekniği kullanarak, belediye başkanları, program yöneticileri, yetkililer ve diğer hükümet süreç liderleri, devlet süreçleriyle ilgili tüm faaliyetler hakkında daha derin bir anlayış kazanabilir. Örneğin bir servis talepleri alın: TimelinePI, tüm servis talep gruplarındaki trendlere yönelik tek bir servis talebinin kullanım ömrü boyunca ayrıntılı analiz sağlayabilir. Talepler, mevcut herhangi bir arama detay verisi (örneğin, arama tipi, cevap veren departmanı, alınan süre, sonuç vb.) İle bölünebilir. Bu anlamda TimelinePI, bir hizmet talebi ile ilgili tüm ilgili süreçler ve olayların, uçtan uca, birden fazla farklı departman uç sistemine dağılmış olsalar bile, tek bir konsolide görünümü sağlar.

Geliştirmenin Daha Hızlı Bir Yolu

En iyi getiri ile hedefleme süreçleri

  • Fırsatları keşfedin ve iyileştirme için en uygun süreçleri belirleyin
  • Yüksek etkili fırsatları kolayca tanımlayın
  • İşlem yürütmenin maliyetini, zamanını, gecikmelerini ve iş süreçlerinizin olduğu gibi yürütülmesiyle ilgili diğer tüm karmaşık ayrıntıları anlayın

Çalışmanın verimli bir şekilde yapılması için optimize etme

  • Süreçleri optimize etmek için süreç içindeki sorunları, darboğazları ve gereksiz adımları tespit eder
  • Süreç yürütmenin %100’ünü görselleştirin ve anlayın; böylece varsayımlara değil gerçeklere dayalı eylemde bulunabilirsiniz.

Süreçlerin “Kim”, “Ne”, “Ne Zaman” ve “Nasıl” öğelerinin ortaya çıkarılması.

İl ve yerel yönetimler, düşük bütçelerle çalışmak zorunda kalırken, en üst düzeyde vatandaşlık hizmetlerini sunmaya çalışmak konusunda sürekli bir zorlukla karşı karşıya kalmaktadır. TimelinePI İş Ortaklarını kullanmak, mevcut süreç durumlarını hızla keşfedebilir ve anlayabilir, süreç iyileştirme fırsatlarını belirleyebilir ve doğru adımların gerçekleştirilmesini sağlarken en iyi uygulamalara veya uygunluk kurallarına uyumu izleyebilir.

İş Kullanıcılarını Anlaşılması Kolay Anlaşmalarla Güçlendirme

Her işletme kullanıcısının doktora düzeyinde bir bilgisayar bilimcisi ya da LEAN Six Sigma Black kuşağı olmaması şaşırtıcı değil – ve sorun değil! TimelinePI, kodlama yapmadan iş kullanıcısının ihtiyaçlarını karşılamak üzere düzenlenmiştir. Önemli operasyonel bilgilere erişim, gelişmiş BT kullanıcıları ile sınırlı değildir. TimelinePI, herkesi daha verimli çalışmasını sağlar ve vatandaş deneyimini daha iyi hale getirme konusunda fikir verir. TimelinePI ile ortak kullanıcılar, işlemlerinin nasıl yürütüldüğüne ve departmanları dahilinde iyi anlaşılmayan işlemleri otomatik olarak keşfetmelerine ilişkin derinlemesine sorguları kolayca geliştiriyorlar. Birim liderleri, süreçlerinin ayrıntılı ayrıntılarını incelemek, erken sonuçları tahmin etmek ve işlemlerin plana göre yürütülmesini sağlamak için işlemleri izlemek için Süreç Madenciliği kullanıyor. Bütün bunlar daha hızlı demektir

Hükümet Süreçleri için bir Süreç Komuta ve Kontrol Merkezi

Süreçler tipik olarak bir kurum veya bölümün silolarında hayatta kalamaz. Vatandaşların süreç liderleriyle etkileşimlerini kaydetmek için kullanılan çeşitli BT sistemlerinden veri yükleyerek verimlilik ve diğer kilit süreç unsurlarını analiz edebilir ve uyarabilir, eğilimleri tanımlayabilir ve nihayetinde süreçleri iyileştirebilir. Bu gelişmiş analitik, işletme kullanıcılarının vatandaşlık deneyimlerinin bitmeye başladığını anlamalarını sağlar.

Öngörülen ve Proaktif Olarak Harekete Geçme

Gerçek zamanlı veri izleme ve uyarma ile sorunları ve olası sorunları belirlemek, gerçek zamanlı süreç iyileştirme sağlar. Süreç liderleri, gelişmiş tahmin yetenekleriyle harekete geçmek için öngörülü öngörüleri kullanıyor.
Karar vermek için yapay zekayı kullanarak, yollarındaki sorunları durdurur ve işgücünün etkili bir şekilde performans göstermesini ve istisnai vatandaş hizmetleri sağlamasını sağlar.

Kurumsal Yönetişim

Hükümetler Arasında Uyumun Sağlanması ve Riskin Ortadan Kaldırılması Ajanslar, her departmana, teknolojiye, takıma ve sürece uzanan tek platformla, her yerde süreç analitiklerini getirmektedir. Ajans liderleri, çeşitli sistemler arasında% 100 görünürlük ve süreç performansı ve uyumluluk anlayışı sağlayan tek bir Süreç Zekası Platformu ile risk ve uyumluluk baş ağrıları azaltabilir. Daha önce hiç bir sistem, süreçler hakkında bu kadar ayrıntılı bilgi sağlamamış veya personele öngörülen işlem sonuçlarına dayanarak uyarılar sağlamamıştır. Gelişmiş gerçek zamanlı süreç izleme yetenekleri, olumlu bir vatandaşlık hizmeti deneyiminin güvence altına alınmasına yardımcı oluyor.

TimelinePI sizin için ne yapabilir?

Süreçlerin Standartlaştırılması -  Bileşenlere daha kaliteli hizmet sunmak için darboğazları ortadan kaldırın ve verimliliği artırın.

Verilerden Yeni Bilgiler Alın – Atıkları ve tekrarlanan görevleri ortadan kaldırın. Değer katmak için kullanabileceğiniz veri bilgilerini açın.

Yeteneği En Üst Düzeye Çıkarın -  Yetenek havuzu küçülürken iş yükleri büyüyor. Yeni teknoloji ile üretkenliği artırın.

Biliyoruz çünkü TimelinePI’nin diğerleri için yaptığı şey bu…

-Tahminde bulunmak, süreçlerin gerçekte nasıl işlediğini keşfetmek için eyleme geçirilebilir içgörü oluşturmak ve bilgi vermek için gerçek verilere dayanarak hesaplanır.

-Tekrarlanan işlem adımlarını ortadan kaldırarak israfı azaltmak, işlem süresini azaltmak ve tahmin, izleme ve sorunların otomatik olarak düzeltilmesi ile hatasız çalışmayı sağlamak.

-TimelinePI ile önceden oluşturulmuş olarak gelen otomatik işlem madenciliği (keşif), maliyet analizi ve diğer en iyi uygulama yaklaşımlarıyla süreçleri optimize etme.

-Kodlama veya BT deneyimi olmayan karmaşık işlemleri anlama ve herhangi bir sistemdeki işlemleri analiz etme.

Devlette süreç analitiklerini kim kullanıyor?

  • Süreç İyileştirme Ekipleri  (Müşteşar, Genel Müdürler, Bölüm başkanları vb.)
  • Veri Bilim Ekipleri  (Açık Veri, şeffaflık, Hükümet Performansı ve Sonuçları Yasası, Toplam kalite yönetimi vb.)
  • Süreç Yöneticileri  (kalite kontrol, vatandaş yolculuk haritası, çalışan yolculuk haritası, tedarik ve tedarik zinciri vb.)
  • Denetçiler  (SOX uygunluğu, yasal uygunluk, risk yönetimi vb.)
  • BT Departmanları  (Açık Veri, şeffaf hükümet, operasyonel mükemmellik, Dijital Dönüşüm, vb.)
  • Danışmanlar  (iyileştirme projeleri, LEAN girişimleri, altı sigma ekibi, performans bütçesi vb.)

Herkes. Her yerde. Her gün.

Her gün, herkes, her yer iş kalitesini artırmak, daha verimli olmak ve daha fazla değer yaratmak için yardımcı olabilir. Süreçler tüm organizasyonların temel yapı taşlarıdır ve hem süreç anlayışı hem de süreç iyileştirme toplam kalite organizasyonlarının can damarıdır.

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Bizimle iletişime girerek mevcut süreçlerinizin nasıl iyileştirileceği ve RPA konusunda fırsatlar için ÜCRETSİZ Ön Danışmanlık hizmetinden faydalanabilirsiniz

İşletmenizde Süreç Analizi konusunda hızlı ve etkin çözüm arıyor musunuz?