Business

Business

Şirket mükemmelliği için yazılım ve Danışmanlık Çözümleri sunma.
Mission

Misyon

Mükemmellik ve kurumsal uyumluluk için yenilikçi yazılım çözümleri ile kuruluşların rekabet gücünü ve sürdürülebilirliğini artırma
Vision

Vizyon

Dünya çapında kurumsal mükemmeliyet ve uyum konusunda lider çözümler sağlayıcısı olarak tanınmak.

Entegre Yönetim Sistemi Politikası

İhtiyaçları karşılayan ve müşterileri tatmin eden bir kalite standardı ile iş süreci mükemmelliği ve uyumluluk yönetimi için yazılım geliştirmek.

Çalışanların ve iş ortaklarının nitelik ve memnuniyetine yatırım yapmak.

Yönetim sisteminin sürekli iyileştirilmesi ve süreçlerin optimizasyonu için.

Kurumsal dürüstlük, etik ve şeffaflık kültürünü teşvik etmek.

Yasal, düzenleyici ve diğer geçerli koşulların yerine getirilmesini ve yerine getirilmesini sağlamak.

Uygulama Kurulumu

Proje Yönetimi
“Proje yönetimi bilgi, yetenek, araç ve tekniklerin proje faaliyetlerine gereksinimlerini karşılamak amacıyla uygulanmasıdır. Proje yönetimi, proje yönetimi süreçlerinin mentorluğu yoluyla gerçekleştirilir: başlangıç, planlama, yürütme, izleme ve kontrol ve kapatma. Proje yöneticisi, projenin amaçlarını yerine getirmekten sorumlu kişidir ”, Proje Yönetimi Bilgi Kitabı, 2004.

Kanıtlanmış Proje Yönetimi planlama ve kontrol yöntemlerini kullanarak, üç hedefe (proje kapsamı, zaman ve maliyet) çok disiplinli takım işbirliği ile projenin hedefleri tanımlanacak ve ulaşılacaktır.

Proje başarısı için doğru yolu tanımlamak, kanıtlanmış metodolojimizin aşmayı önerdiği hedeftir. Bu yol, ana faaliyetlerin ve çıktıların da tanımlandığı projenin başlangıcını sonuna bağlayan bir yaşam döngüsünden oluşur.

Proje ekibi, genellikle aşağıdakileri içeren proje görevlerini yönetir:

Proje kapsamı, zaman, maliyet, risk ve kalite konularında çelişen talepleri dengelemek;
Farklı ihtiyaç ve beklentilere sahip farklı paydaşların memnuniyeti;
Belirlenmiş gereksinimleri karşılama.
Müşteri Avantajları
Proje yönetimi uzmanları tarafından yönetilen projeler.
Piyasadaki en iyi süreçlerin, araçların ve metodolojilerin kullanılması.
Hassas planlanan projeler.
Hesaplanmış ve azaltılmış riskler.
Açıkça tanımlanmış gerçekçi beklentiler.
Açıkça tanımlanmış çıktılar ve sonuçlar.
Tüm karmaşıklık düzeylerinde başarıyla teslim edilen projeler.
Etkili proje kapsamı, zaman, kaynak ve kalite kontrolü.
Dos ve değişimin entegre yönetimi.
Proje sonuçlarına açıkça bağlı faydalar.
Müşteri tarafından faz onaylı proje.
Tüm seviyelerdeki kararlar için son derece hassas bilgiler.
Ana aktiviteler
Proje konumlandırma ile ilgili periyodik toplantılar (uzak veya yerinde) yapın.
Proje Yönetim Planını hazırlayın ve güncel tutun.
Proje Yönetim Planını müşterinin proje yöneticisiyle homolog hale getirin.
Sözleşmeli kapsamda değişiklik taleplerini almak ve iletmek ve gerektiğinde onay, belge incelemek ve değişiklik bildirimini düzenlemek.
Belirlenen hedeflere ulaşmak için gerekli önlemleri alarak proje uygulamasını takip edin ve kontrol edin.
İlgili ekipler arasındaki iletişimi kolaylaştırın.
Sapmaları belirlemek için periyodik kontrol kontrolleri yapın.
Ana Çıktılar
Proje yönetim planı.
Periyodik proje durum raporu.
İstek kayıtlarını ve yönetimini değiştirin.
Kayıt ve mentorluk yapmak.
Proje aşamalarının sonucunu resmi olarak onaylayın.
Özel proje yöneticisi (proje iletişiminin merkezi noktası).

Kurulum
Bu hizmetin amacı, önceden tanımlanmış donanım, yazılım ve ağ gereksinimlerine göre müşterinin ortamında kurulum ve bileşen homologasyonu gerçekleştirmektir.

Kurulum, uygulamanın erişilebilir olmasını sağlamak anlamına gelir ve onay, ağ, e-posta, veritabanı ve bağımlı hizmetlerle uygulama arabirimlerini doğrular.

Tanıma göre, Kurulum hizmeti uygulamaya müşterinin dahili ağındaki (intranet) erişim için tüm işlevlerini sağlar. Ortamının güvenlik kuralları ve ağ yapılandırmaları üzerinde hakim olan müşteri olduğu için, müşteri uygulamaya harici erişim (internet) sağlamaktan sorumludur.

Müşteri Avantajları
Müşterinin BT ortamında kurulum yapmaya adanmış uzmanlar.
Proses kalitesini sağlayan standartlara göre kurulum uygulaması.
Önceden tanımlanmış gereksinimlerle çevre uygunluğunun garantisi.
Müşterinin BT ortamıyla nihai uyumsuzlukları belirlemek için kurulum homologasyonu.
Düzenleme ve kalite gereksinimlerini karşılamak için standartlaştırılmış belgeler.
Ana aktiviteler
Alınan ürünleri yükleyin.
Veritabanında nesneler (tablolar, alanlar, görünümler vb.) Oluşturun.
Tüm kurulum ortamını detaylandıran belgeler hazırlayın.
Kurulum ortamıyla entegre olan homolog uygulama işlevleri.
Ana Çıktılar
Ürünler standartlara göre monte edilir.
Uygulama, çevre ile etkileşime saygı duyulması açısından onaylanmıştır.
Kurulum yeterlilik raporu dahil ayrıntılı belgeler.

Linux + SoftExpert Suite paketi (Sanal Makine)
Bu paketin amacı, Linux işletim sistemi ve SoftExpert Suite’in kurulu olduğu hazır bir sanallaştırılmış ortam (VMWare veya Hyper-V) sağlamaktır. Bu ortam zaten onaylanmıştır ve daha yüksek performans ve daha iyi kullanım için yapılandırılmış ve ayarlanmış işletim ortamı ve uygulama ile ilgili tüm bileşenlere sahiptir.

Linux Ortam + SoftExpert Suite (sanal ortam) kurulum paketi, SoftExpert tarafından müşterilerin kullanıma hazır olarak hazırladığı ve yalnızca ağ, veri merkezi ve bağımlı hizmetlerde zamanında ayarlamalar gerektiren bir sanal makinenin kullanılabilirliğini ifade eder.

Müşteri, satın alınan ortamı sanallaştırılmış sistemlerinin (VMWare veya Hyper-V) yapısına yüklemekten ve uygulamayı güvenlik erişimi ve ortamlarının ağ yapılandırmaları.

Müşteri Avantajları
İşletim sistemini ve uygulamanın işleyişi ve performansı ile ilgili en iyi ayarlarla yapılandırılmış SoftExpert uygulamasını içeren sanallaştırılmış ortam.
Çevre, SoftExpert standartlarına ve önerilerine göre yaygın olarak test edilmiş ve onaylanmıştır, böylece sürecin kalitesini garanti eder.
Linux sanal ortamının ve SoftExpert uygulamasının uzaktan yönetimi (RSA hizmeti sözleşmeli olduğunda).
Ana Aktiviteler
Sanallaştırılmış ortamdaki ağ, veri merkezi ve bağımlı hizmetlere ilişkin bilgileri yapılandırın.
Veri merkezinde nesneler (grafikler, alanlar, görünümler vb.) Oluşturun.
Kullanılabilir ortamla etkileşime giren temel uygulama işlevlerini onaylayın.

Keşif
Bu hizmetin amacı, çalışma modeli ve şirket yönetimini, zayıf ve güçlü noktalarını, eğitim gereksinimlerini, proje başarı faktörlerini, kullanım senaryolarını ve süreç akışını tanımlamaktır.

SoftExpert’in çözüm uygulama süreci bağlamında, bu şüphesiz en önemli hizmettir. Müşterinin özel ihtiyaç ve gereksinimlerine göre alınan kararların ve eylemlerin oluşturulması bundan gelişecektir. Sistemin parametrelendirilme şekli ve bunun sonucunda uygulamanın sunduğu tüm iş süreçleri bu aşamaya dayanacaktır.

Yöneticiler ve kullanıcılarla yapılan görüşmelerin yanı sıra sistem belgelerinin ve mevcut süreçlerin bir analiziyle, mevcut süreçler, şirket hedefleri ve SoftExpert uygulamalarının kullanılmasıyla kuruluşa yönelik iyileştirme ihtiyaçları ve beklentileri üzerine bir çalışma yapılacaktır.

İncelenen bilgilere dayanarak, süreç referans modelleri hazırlanacaktır. Bu modeller, uygulamanın gerçekleştiği şirketteki iş sürecini temsil etmenin bir yoludur. Modeller, mevcut durumu tanımlayan modellere (“AS-IS” modelleri olarak adlandırılır) ve istenen gelecekteki durumu ifade eden modellere (“TO-BE” modelleri olarak adlandırılır) ayrılır.

Sistem referans modelinde mevcut seçenekler arasında, şirketin gereksinimlerini karşılamak için en uygun alternatifler seçilir ve AS-IS modeli ihtiyaca göre hazırlanır.

Müşteri Avantajları
Mevcut iş süreçlerinin resmileştirilmesi ve değişim ihtiyacının belirlenmesi. Süreçlerin resmileştirilmesi ve anlaşılması konusundaki çabalara odaklanmak, darboğazların azalmasına, aşamaların kaldırılmasına, manuel faz otomasyonuna ve gerekirse akışların tamamen veya kısmen yeniden yapılandırılmasına yol açar.
Çalışma şeklini ayrıntılı olarak gözlemlemenin mümkün olmadığı “Kara Kutu” modelinden, işlemin gerçekten nasıl çalıştığını gözlemlemenin ve bilmenin mümkün olduğu “şeffaf kutu” ya geçiş vardır.
Sistem tarafından karşılanacak gereksinimlerin açık bir şekilde belgelendirilmesi ve tanımlanması.
Beklenen sonuçlar iyi tanımlanmış ve belgelenmiştir.
Önerilen değişiklik süreci için gerekli faaliyetlere odaklanmanın net tanımı.
Tüm işletme kullanıcıları ve projeye dahil olanlar için bir anlayış sağlar.
Verimli proses akış otomasyonunu kolaylaştırır.
Ana Aktiviteler
Veri akışını ve müşterinin özel süreç ihtiyaçlarını belgeleyin.
Akışları ve belge gereksinimlerini analiz edin.
İhtiyaca göre mevcut senaryo teklifini hazırlayın ve sunun.
Gelecek senaryo önerisini hazırlayın ve sunun.
Ana Çıktılar
Mevcut senaryo modeli (AS-IS) – ihtiyaca göre.
Gelecek senaryo modeli (TO-BE).
Yapışmayan gereksinimlerin ve uygulama alternatiflerinin kaydı.
Kataloğu değiştirin.

Uygulama Kurulumu
Uygulama Kurulum hizmeti, önerilen senaryoya hizmet etmek için ortam parametreleme standartlarının oluşturulmasını sağlar. İşlevlerin maksimum kullanımını garanti ederek, müşterinin gelecekteki bağımsız sistem yönetimini de sağlar.

Kayıt ve proses akış standartlarının başlangıç ​​konfigürasyonları ve parametrelendirmeleri gerçekleştirilir. Kilit kullanıcıların konfigürasyon faaliyetlerine katılımı, memnuniyetlerini ve belirlenen standartlara tam uyumlarını sağlamak için hayati önem taşımaktadır. Standart tanımlamanın ardından, kilit kullanıcılar işleme devam eder ve parametrelendirmeyi tamamlamak için gerekli veri girişini sonuçlandırır.

Tanımlanan standartları doğrulamak ve böylece başarılı çarpma faaliyetlerini garanti etmek için azaltılmış ölçek simülasyonları da gerçekleştirilir.

Keşif hizmeti (süreç eşleme ve müşterinin özel gereksinimlerinin tanımlanması) tarafından oluşturulan bilgiler, parametrelendirme etkinlikleri için değerli bir referans kaynağıdır.

Müşteri Avantajları
Sistem kaynaklarından maksimum düzeyde yararlanın.
Gelecekteki sistem yönetimini bağımsız olarak gerçekleştirecek personelin hazırlanması.
Sağlam ve kararlı yapılandırma standartlarının tanımı.
Ana Aktiviteler
İşlevsel veri akışı ve belirlenen gereksinimler / ihtiyaçlarla başa çıkmak için işletim ortamı parametrelendirme standartlarının oluşturulması.
Kilit kullanıcılarla çalışan yapılandırma yöntemleri için özel eğitim gerçekleştirin.
Belgelenen beklentilere uymak için sistem parametreli akışları simüle edin.
Ana Çıktılar
Kayıtlı parametreleştirme standartları.
Kilit kullanıcılar bağımsız sistem yönetimi için eğitilmişlerdir.
Yürütülen hizmetlerin dokümantasyonu.

Canlı Destek
Ekibin uygulama sürecinde ne kadar iyi eğitilmiş ve eğitilmiş olursa olsun, yeni bir sistemle ilk aşamalarda şüphelerin ve soruların ortaya çıkması doğaldır.

Go-Live Destek hizmetinin amacı, yerinde kullanıcılara, sistemin üretime girmesini sağlamak ve yeni çözümlerin işletimini tamamlamak için yeterli bir süre boyunca kullanımını takip etmektir.

Kullanıcılar yeni uygulamayı kullanmaya başladıklarında kendilerini daha rahat hissedeceklerdir, çünkü yanlarında herhangi bir soruyu cevaplamaya hazır bir danışman olacaktır. İlk şüpheler hızla netleştirilir ve şu anda sunulan ilgi düzeyi çok daha fazladır.

Bir diğer önemli fayda, yeni uygulamaları içeren herhangi bir uygulama sürecinde doğal olan değişim direncinin üstesinden gelmeye yardımcı olmasıdır.

Go-Live Desteği, kullanıcıların yeni uygulama şüphelerini doğrudan danışmanla sesli olarak çözebilecekleri ve çözecekleri bir sistem üretim ortamında yürütülmekte ve çalışmalarında onlara yardımcı olmaktadır.

Müşteri Avantajları
Yeni sistem işlemlerinin başlangıcında şüpheleri ve sorguları çözme hızı.
Önceki tüm uygulama aşamalarının tamamlanmasıyla üretime garantili giriş.
Değişim direncini aşmada destek.
Uygulama için özetlenen amaç ve hedeflerin birleştirilmesi.
Ana Aktiviteler
Yeni sistemle çalışmaya başladıktan sonra kullanıcı şüphelerini çözün.
Parametreleme ve yapılandırma ayarlarının yapılmasına yardımcı olun.
Farklı şirket departmanlarını / ekiplerini içeren süreçlerde kolaylaştırıcı olarak hareket eder.
Ana Çıktılar
Kullanıcılar için yerinde destek.
Yürütülen hizmetlerin dokümantasyonu.

Denetim Öncesi Yardım
Yönetim sistemi denetimi, ne kadar iyi hazırlanmış olursa olsun, bir kuruluş için her zaman yüksek stres ve endişe zamanıdır. Denetim ile ilgili normatif gereklilikler açıkça tanımlansa da, her zaman öznel yorumlamalar için bir yol vardır. Fark edilmeyen bazı detayların kayması, buna kadar verilen tüm çabayı ve özveriyi tehlikeye atmak mümkündür.

Riskleri en aza indirgemek ve müşteriye bu önemli ve belirleyici anda sakin bir durum sağlamak amacıyla SoftExpert, Denetim Öncesi Yardım hizmeti sunmaktadır.

ISO 9001 standardında uzmanlaşmış bir SoftExpert danışmanı, SoftExpert sistemleri açısından her şeyin yolunda olup olmadığını görmek için bir kontrol listesi uygular. Herhangi bir anormallik hemen tanımlanır ve onlarla başa çıkmak için zamanında eylem planları uygulamaya konabilir.

Bir denetim yapılmadan önce, görevlerin yerine getirilmesi, eylem planı son tarihlerinde değişiklik yapılması, belgelerdeki mülkler ve sistem erişimi gibi dikkat gerektiren birçok tipik durum vardır.

Denetim ile ilgili olarak, önleme her zaman tedaviden daha iyidir.

Müşteri Avantajları
İyi uygulamaların aktarılması.
Uzman danışman desteği.
Denetim yapmak için güvenlik ve huzur.
Risk minimizasyonu.
Yönetim sistemi uygulamasına yatırımın korunması.
Ana aktiviteler
EQM çözüm kapsamındaki sistemlere sapmaları ve dikkat noktalarını belirlemek için kontrol listesinin uygulanması.
Bulunan herhangi bir anormallikle başa çıkmak için eylem planlarının derlenmesine yardımcı olun.
Uygulama kullanımında iyi uygulamaların aktarılması.
Ana Çıktılar
Kontrol listesi algılanan olaylarla doldurulur.

Proses Otomasyonu ve Ölçümü
Süreçler bir kuruluşun yürütülmesine dayanır. Bir kuruluşun girdileri çıktılara dönüştürme, ürün ve hizmetlerine değer katma, müşterilerini memnun etme ve sonuç üretme şeklini temsil ederler.

Süreç haritalama, izole edilmiş fonksiyonel faaliyetlerin ötesinde bir görünüm sağlar ve bu faaliyetlerin entegre ve hosiltik bir vizyonunu sağlayarak kendisini önemli bir yönetim aracına dönüştürür.

Tüm süreç haritalama hizmetinden sonra bazı süreçlerin otomasyonu ve ölçülmesi görevi vardır. Bu, zaman ve kaynak gerektiren bir görevdir. Önemini kabul etmesine rağmen, kuruluşlar her zaman bu faaliyete öncelik vermek için ideal koşullara sahip değildir. Bu ihtiyaca odaklanan SoftExpert, Süreç Haritalama, Otomasyon ve Ölçme hizmeti sunmaktadır. Proses araçları konusunda uzmanlaşmış bir SoftExpert danışmanı, daha önce müşteri tarafından tanımlanmış ancak sisteme henüz yerleştirilmemiş olan sisteme, tüm proseslere ve bunların ilgili göstergelerine aktarılmasından sorumludur. Böylece, müşterinin profesyonellerinden oluşan bir ekip, kendilerini işletme için daha fazla katma değerli faaliyetlere adayabilir ve bu daha işlevsel nitelikteki görevi SoftExpert’e bırakabilir.

Otomasyon
SoftExpert danışmanı, müşteriyle birlikte, sürecin otomatik olarak SoftExpert İş Akışı bileşeni aracılığıyla otomatikleştirilmesinin mümkün olup olmadığını doğrulamak için bir analiz yürütür ve bu da akışın otomatik kontrolünü sağlar. Proses otomasyonu görevlerin transferini en aza indirir, böylece döngü sürelerini azaltır. Sistem sadece üretimde bir iyileşmeyi garanti etmekle kalmaz, aynı zamanda tüm proses örneklerinin aynı kurallara uyduğunu ve tanımlanan süreç modeline uygun olduğunu garanti eder.

Ölçme
Haritalama ve otomasyona ek olarak, ölçmek ve izlemek de önemlidir. Ölçüm, bir kuruluşun süreçlerinin etkin yönetimi için bir ön koşuldur. Müşteri istediği takdirde, SoftExpert danışmanı, SoftExpert Performans bileşeni aracılığıyla entegre bir şekilde süreç performansının izlenmesini ve ölçülmesini sağlamak için uygun göstergeleri belirlemek için bir analiz yapabilir.

Müşteri Avantajları
İşletme maliyetlerinde azalma. Odak iş üzerinde yoğunlaştı.
Hızlı sonuçlar.
Kuruluşun işi hakkında bilginin tutulması.
Sürekli iyileştirme faaliyetlerinin uygulanmasını kolaylaştırır.
Kuruluşun faaliyetlerine ilişkin geniş ve bütünsel bir bakış.
İlgili sistemlerin yapılandırılması ve işletilmesi ile ilgili en iyi uygulamalarda rehberlik etmesi için bir uzmanın desteklenmesi.
SoftExpert sistemlerinin en iyi işlevlerinin etkin kullanımı.
Ana Aktiviteler
SoftExpert Process bileşeninde daha önce müşteri tarafından tanımlanmış ve eşlenmiş harita işlemleri.
Müşteri ile birlikte, varsa otomasyon fırsatlarını ve bunların uygulamalarını SoftExpert İş Akışı bileşeni aracılığıyla değerlendirin.
Müşteri ile birlikte, SoftExpert Süreci ve SoftExpert Performans bileşenlerini uygun şekilde yapılandırarak, ilgili süreçlerin performans göstergelerini değerlendirin.
Ana Çıktılar
SoftExpert Process bileşeninde eşlenen işlemler.
Mümkün olduğunda, SoftExpert İş Akışı bileşeni aracılığıyla otomasyon için hazırlanan süreçler.
Tanımlanmış performans göstergeleri, SoftExpert Performans bileşeni ile yapılandırılmış ve entegre edilmiştir.

Uygulama Kurulumu
Uygulama Kurulum hizmeti, önerilen senaryoya hizmet etmek için ortam parametreleme standartlarının oluşturulmasını sağlar. İşlevlerin maksimum kullanımını garanti ederek, müşterinin gelecekteki bağımsız sistem yönetimini de sağlar.

Kayıt ve proses akış standartlarının başlangıç ​​konfigürasyonları ve parametrelendirmeleri gerçekleştirilir. Kilit kullanıcıların konfigürasyon faaliyetlerine katılımı, memnuniyetlerini ve belirlenen standartlara tam uyumlarını sağlamak için hayati önem taşımaktadır. Standart tanımlamanın ardından, kilit kullanıcılar işleme devam eder ve parametrelendirmeyi tamamlamak için gerekli veri girişini sonuçlandırır.

Tanımlanan standartları doğrulamak ve böylece başarılı çarpma faaliyetlerini garanti etmek için azaltılmış ölçek simülasyonları da gerçekleştirilir.

Keşif hizmeti (süreç eşleme ve müşterinin özel gereksinimlerinin tanımlanması) tarafından oluşturulan bilgiler, parametrelendirme etkinlikleri için değerli bir referans kaynağıdır.

Müşteri Avantajları
Sistem kaynaklarından maksimum düzeyde yararlanın.
Gelecekteki sistem yönetimini bağımsız olarak gerçekleştirecek personelin hazırlanması.
Sağlam ve kararlı yapılandırma standartlarının tanımı.
Ana Aktiviteler
İşlevsel veri akışı ve belirlenen gereksinimler / ihtiyaçlarla başa çıkmak için işletim ortamı parametrelendirme standartlarının oluşturulması.
Kilit kullanıcılarla çalışan yapılandırma yöntemleri için özel eğitim gerçekleştirin.
Belgelenen beklentilere uymak için sistem parametreli akışları simüle edin.
Ana Çıktılar
Kayıtlı parametreleştirme standartları.
Kilit kullanıcılar bağımsız sistem yönetimi için eğitilmişlerdir.
Yürütülen hizmetlerin dokümantasyonu.

İşletmenizde Verimlilik ve iyileştirme için Danışmanlık Hizmeti mi almak istiyorsunuz?