DİJİTAL ROBOT TELEKOM OPERATÖRÜ

DigiStaff, herhangi bir telekomünikasyon sağlayıcısının operasyonlarında önemli bir rol oynayabilir. Ölçekte son derece kişiselleştirilmiş tüketici deneyimleri sunma konusunda eşsiz niteliklere sahiptir ve gerçek zamanlı analizleri telcos operasyonlarına yardımcı olabilir.

Telekomünikasyon İçin Dijital Çalışan -Prototip

Dijital Çalışanlarla Üstün Müşteri Desteği ™

Telekomünikasyon Endüstrisinde Kanıtlanmış Uzmanlık. Önde gelen küresel Telco firmaları, DigiStaff’ı müşteri hizmetleri operasyonlarını yükseltmesi ve ani arama hacimleriyle ölçeklendirmesi için işe alabilirler. Sınıfının en iyisi kullanıcı deneyimleri sağlamak için insan meslektaşlarıyla birlikte yıllarca çalışabilirler.

  • Bir chatbottan daha fazlası: DigiStaff, telco müşteri hizmetleri görevlerini kendi başına tamamlar
  • Hacim ne olursa olsun birden fazla görevi yerine getirmek için önceden eğitilirler
  • Telco çağrı merkezlerinde sözleşme süresi, cezalar, bakiye sorguları ve daha fazlası gibi sık sorulan sorularda uzmanlaşırlar
  • İnternet, ses, SMS veya diğer bağlantı sorunları ile ilgili sorunları çözmek için eğitilir
  • Hizmet iptalleri, SIM kart değişiklikleri ve mobil plan değişiklikleriyle ilgili işlemleri basitleştirir
  • Sorunları yalnızca gerektiğinde insan operatörlere iletir
  • Birden fazla kanalda 7/24 kullanılabilir: ses, metin, sohbet, telefon vb.
  • Kullanıcıların kolayca anlayabileceği terimleri kullanarak, bir insan operatörü gibi birden çok konuyu işler
  • Avaya, Genesys gibi büyük platformlarla ve arka uç sistemlerle güvenli bir şekilde bütünleşir

Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Sanal bir ajan olarak çalışan DigiStaff, yüksek değerli tüketici deneyimleri sunabilir.

Anlaşmazlık Yöneticisi

DigiStaff, fatura ihtilafları ve diğer ilgili konular için ilk iletişim hattıdır.

Plan Yönetimi

DigiStaff, müşterilere kapsamlı plan yönetimi hizmetlerine erişim sağlar.

Mobilite Teknisyeni
Teknik destek temsilcilerine yardım sağlar.

Mobilite Sorun Gidericisi
Mobil cihaz sorunlarını teşhis eder.

Parola Sıfırlama Uzmanı
Şifre sıfırlamaları sırasında güvenliği sağlar.

Faturalandırma ve Sözleşme Sorumlusu
Müşteri uyuşmazlıklarını günlüğe kaydeder ve izler.

Faturalandırma ve Sözleşme Sorumlusu
Müşteri uyuşmazlıklarını günlüğe kaydeder ve izler.

Geri Ödeme Uzmanı
Geri ödemeleri ve düzeltmeleri gerçekleştirir

.

Veri Kullanım Asistanı
Veri sınırlarına yaklaşan müşterileri uyarır.

Plan Hizmetleri Sorumlusu
Plan seçiminde kullanıcılara rehberlik eder.

Yükseltme Planı Uzmanı
Arama planlarını değiştirir veya değiştirir.

Örnek videolar

Dijital BT Uzmanı – Örnek video

Winrar Kurulumu

Şifre Kurulumu Örnek Video

Bordro Talebinde Bulunma

Yıllık izin süresini öğrenme

İletişim için İlgili Yöneticilerimiz