Dijital İşçinize Nasıl Yerleştirilir

Dijital çalışanlar, potansiyellerini gerçekleştirmek ve bir RPA yatırımının geri dönüşünü en üst düzeye çıkarmak için tıpkı insan meslektaşları gibi eğitim ve işe alımlara ihtiyaç duyarlar.

Şu anda dünya çapında işletmelerde milyonlarca dijital işçi çalışıyor. Aslında, IDC tarafından yapılan yeni araştırmalar, Robotik Proses Otomasyonu (RPA) platformları dahil olmak üzere dijital çalışan sayısının 2021 yılına kadar yüzde 50 artacağını tahmin ediyor. Çalışmanın geleceği, insan meslektaşlarıyla birlikte çalışan robotlardan oluşacak. çalışmalarını tamamlar ve geliştirir ve daha iyi iş sonuçları elde eder.

Şu anda, birçok RPA projesi, dijital çalışanların konuşlandırılmasıyla kaydedilmesi beklenen trilyonlarca dolara rağmen potansiyellerini tam olarak sağlayamıyor. Temel neden, makinelerin yapılandırılmamış içeriğin nasıl işleneceğini bilmemesidir. RPA ile en büyük yatırım getirisini gerçekleştirmek için, robot iş arkadaşlarımızın düzgün bir şekilde eğitildiğinden ve işe alındığından ve işlerini en etkili şekilde gerçekleştirmek için gerekli bilişsel becerilere sahip olduğundan emin olmamız gerekir.

Şirketinizde yeni bir rol başlattığınızda, muhtemelen birisinin şirketin süreçlerini açıklamasını ve sorumluluklarınız hakkında ayrıntılı bilgi vermesini sağladınız. Bu işe alım süreci, rolünüzdeki başarınız için çok önemliydi. Ancak, aynı yol haritası her zaman yeni dijital iş gücüne uygulanmaz. Aşağıdaki adımlar, bir dijital işçiyi işe almak, eğitmek ve kuruluşunuza entegre etmek için bir kılavuz görevi görür:

Adım 1: İşe Alım Süreci

İlk adım, o dijital işçiyi gerçekten işe almanız gerekip gerekmediğini belirlemektir. RPA, süreçleri düzene sokma, tekrarlayan ve zaman alıcı görevleri otomatikleştirme ve operasyonel verimliliği artırma gibi birçok avantaj sunar. Ancak, her sürecin RPA için nitelikli olmadığını anlamak önemlidir. Daha da kötüsü, yanlış süreçlerin seçilmesi, dijital çalışanlar “nitelikli” olmadıkları veya gerçekleştirecekleri teknik becerilere sahip olmayan görevleri yerine getirirse istenmeyen sonuçlara yol açabilir.

Sürecinizin dijital çalışanlara ihtiyacı olup olmadığını belirlemek için, yargıya değil kurallara dayalı kararlara uyduğundan emin olmalısınız. Ne de olsa bir robot. İşleminiz tekrarlayıcıysa ve özellikle optik karakter tanıma (OCR) ve belge yakalama yoluyla sayısallaştırılmışsa, fırsat olgunlaşır.

Adım 2: İş Teklifi

Yeni çalışanınız için tebrikler! Ama fazla heyecanlanma. Yerleşmeden önce birkaç temizlik göreviniz var. Dijital işçinizin iş işlevinde yinelenen çalışmalardan ve çakışmalardan kaçının. Bunu başarmak için süreçleri analiz etmek ve otomasyona en uygun olanları tanımlamak için süreç istihbarat teknolojileri kullanılabilir. Süreçler hakkında bu kavrayışa sahip olmak, mevcut süreçlerinizi ‘temel hat’ durumunda değerlendirebileceğiniz anlamına gelir, böylece süreç otomasyon ekipleri yatırım getirisi beklentilerini açıkça belirleyebilir ve otomasyon çabaları istenmeyen herhangi bir sonuç vermez.

Adım 3: Eğitim Süreci

İnsan işgücünde olduğu gibi, dijital iş gücümüzün artan karmaşık görevleri yerine getirmesini istiyorsak, kapsamlı eğitime ihtiyaçları olacaktır. Neyse ki, dijital çalışanlar arasında herhangi bir beceri boşluğu yoktur, bu nedenle doğru eğitim ile dijital çalışanlar yere koşabilir ve hemen değer sağlayabilirler.

Dijital çalışanlar için en etkili eğitim, doğal dil işleme (NLP), OCR ve dijital işgücünü bilişsel becerilerle donatan diğer teknolojiler gibi içerik istihbarat teknolojilerini içerir. Kurumsal talepler geliştikçe ve AI yetenekleri genişledikçe, dijital çalışanlar, yapılandırılmamış verilere sahip ve bazı bilişsel akıl yürütmenin gerekli olabileceği süreçlerde giderek daha fazla kullanılmaktadır.

Bunun en iyi örneği faturaların otomasyonundadır. Dijital çalışanlar bir şirketin ERP sistemi ve bir avuç fatura konusunda eğitiliyor. Zaman içinde, Content IQ, fatura formlarındaki, verilerdeki ve istisnaların nasıl ele alındığı ile ilgili izleme ve öğrenme yoluyla sürekli olarak artar. Dijital çalışanların içerik istihbarat teknolojileri ile donatılması, yapılandırılmamış içerik ve verileri içeren daha karmaşık süreçleri otomatikleştirmelerini sağlar.

4. Adım: Performans Değerlendirmesi

Tıpkı insan işçilerin düzenli olarak performans değerlendirmeleri alması gibi, dijital çalışanların performansının da değerlendirilmesi ve geliştirilmesi önemlidir. RPA projelerinin başarısız olmasının temel nedenlerinden biri budur – çünkü robotlar her zaman etkili bir şekilde izlenmez ve kötü yürütülen işlemleri gerçekleştirmeye takılır. Kötü bir işlemi otomatikleştirmek, kötü şeylerin daha hızlı gerçekleşmesini sağlar.

Otomatik iş akışlarını izlemek için süreç istihbaratını kullanmak, RPA yatırımınızın dağıtım sonrası beklenen şekilde çalışmasını sağlar. Buna ek olarak, süreç analizi, net, ölçülebilir uygulama sonrası maliyet etkisini hesaplayarak ekonomik kazanç vaadinin gerçekleştirilmesine yardımcı olur. Bu, gelecekteki otomasyon girişimleri için veri destekli gerekçe sağlar.

5. Adım: Robotları Tanıtma

Dijital çalışanların performansının ve maliyet etkisinin kanıtına sahip olarak, botlara bir “promosyon” verebilir ve onları kurumsal ölçekte büyütebilirsiniz. Bununla birlikte, onlarcadan yüzlerce hatta yüzlerce ila binlerce robotun ölçeklendirilmesi, otomasyonun dokunduğu her süreç ve iş sisteminde senkronize kalmasını sağlamak için önemli komut ve kontrol gerektirir. Süreç zekası, tüm botları ve her operasyonda işte oynadıkları katkıda bulunan rolü izlemek için merkezi bir bakış açısı sağlar.

İşin geleceği, daha fazla akıl yürütme ve karar verme sorumluluklarını yerine getirebilecek ve basit otomasyondan çok daha ileri gitmelerini sağlayacak, büyüyen bir dijital işgücünden oluşacak. IDC, bugün robotların bir kuruluş içindeki akıl yürütme ve karar verme işlevlerinin yaklaşık% 29’unu denetlediğini ve bu oranın yalnızca artmaya devam edeceğini tahmin ediyor. Bu yeni işçi sınıfına hazır olmamız önemlidir. Hem insanları hem de robotları yönetebilmek bir sonraki büyük beceri zorluğu – ve şimdi öğrenme zamanı. 

İletişim için İlgili Yöneticilerimiz

Bir önceki yazımız olan AI Sözleşme Analitini Yeniden Tanımlıyor başlıklı makalemizi de okumanızı öneririz.

İlgili Çözüm ve Hizmetlerimiz

Danışmanlık Hizmeti:

RPA Danışmanlık Hizmetleri

RPA süreçlerinin keşfi ve IPA yaklaşımı ile birlikte keşfi

Süreç Madenciliği Aracı:

ABBYY Timeline

Süreç Odaklı en gelişmiş Süreç Madenciliği Aracı

….

RPA Platformu:

Qbitra HyperAutomation Platformu

Sadece Bir RPA platformu değil, IPA ve BOT ile en gelişmiş çözümlerden

Bir önceki yazımız olan AI Sözleşme Analitini Yeniden Tanımlıyor başlıklı makalemizi de okumanızı öneririz.

Bir önceki yazımız olan AI Sözleşme Analitini Yeniden Tanımlıyor başlıklı makalemizi de okumanızı öneririz.