IT Process Automation

Orchestration and integration of tools, people and processes through automated workflows. 

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      UNE NOUVELLE ÈRE DE L'AUTOMATISATION DES PROCESSUS IT

      par AUTOMATISATION INTELLIGENTE DES PROCESSUS


      Cut IT operations costs  up to 40%
      Reduce MTTR up to 98%
      Élimine le besoin de L1 
      Réduire l'escalade en L2jusqu'à 80%


      Quels sont les principaux cas d'utilisation de l'automatisation des processus informatiques?


      Les outils d'automatisation des processus informatiques peuvent gérer automatiquement un large éventail d'opérations informatiques et accélérer les processus informatiques avec moins d'erreurs. Voici quelques exemples d'utilisation de l'automatisation des processus informatiques:

      • Gérer automatiquement les demandes de service
      • Automatiser les tâches informatiques de routine
      • Automatiser la gestion des actifs
      • Automatiser les tâches d'intégration et de sortie liées à l'informatique
      • Gérer la sécurité informatique et la conformité
      • Processus de numérisation et accompagnement de la transformation numérique
      • ... plus

      Quels sont les principaux avantages de l'automatisation des processus informatiques?

      Les principaux avantages de l'automatisation des processus informatiques sont les suivants:

      • Économies de coûts
      • Augmentation de la productivité
      • Réduction des erreurs
      • Réponse plus rapide aux problèmes du système
      • Expérience utilisateur améliorée et simplifiée
      • Avantages de conformité

      How does IT process automation work? 


      Les outils d'automatisation des processus informatiques fonctionnent comme un système d'action-réaction. Pour cela, les services informatiques doivent planifier des événements prédéfinis qui déclencheront les outils ITPA lors de leur mise en place. Ces événements peuvent être:

      • Événements de routine comme les vérifications quotidiennes et les contrôles de mise à niveau
      • Problèmes techniques fréquents tels que bogues et erreurs système
      • Flux de travail spécifiques comme le transfert de plusieurs problèmes aux centres de service

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